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  - 如何提高英文網站的信任度
  - 發布時間:2012-5-27 13:33:26 ‖
  - 眾所周知，在外貿SEM中，提高外貿網站信任度對轉換率的影響是極其巨大的，正如我們經常講，贏在細節，于細微處見真功夫，所以，我常常跟外貿企業的操盤者講：外貿網站更是贏在細節，其實我們所花的一切的費用，包括，我們買域名，買空間的、請設計公司、請seoer、請這請那，歸根結底都是為了搞好我們的網站，提高銷量。這所有的一切，和金錢無關，和網絡服務公司的實力無關，和態度有關，和網站建設過程的細節管控和網站的日常維護有關。
    網上購物發展迅速，但消費者對于購買無名品牌的商品還是擔心，特別是當一個網站看上去很“粗糙”的時候。對于一個品牌的信任是網上零售商面臨的三大障礙之一。
    一切的努力都是為了讓用戶點開你的網站、停留在你的網站、愛上你的網站、最終在你的網站消費、消費完了之后還加進搜藏夾里，以后還會來光顧你的網站，這就是網站的信任度在這個過程起潛移默化的作用。
    認識網站信任度，網站的信任度可以表述為：網站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網站時產生的一種心理效應，是人們根據網上沖浪經驗和生活經驗對網站的真實性，權威性等方面所產生的一種模糊評價。這種評價可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對于任何一個網站特別是新聞網站以及電子商務網站具有非常重大的意義。
    目前，我們尚無雖然一個硬性的評定標準來評判網站的信用度，可是它的的確確存在著等級差別。信用度高的網站能夠贏的比較穩定的回訪量和競爭優勢。而缺乏信用度的網站很可能在非常短的時間倒閉。
    我們需要從用戶體驗、搜索引擎優化、營銷推廣三方面進行闡述。
    一：用戶體驗，網站設計部分的工作，最總是取悅于訪問者，沒有人喜歡亂七八糟的網站，網站的第一印象決定了接下來的生意有無進展的可能性。所以，我們的網站需要達到如下的標準：
    01)：保持網站速度快，穩定性高。打開慢的網站，在當今這個快節奏的年代，誰有耐心等您的網站等上個三五分鐘?打都打不開的網站，談何信任?談何后續之事，直接pass掉了，連機會都沒有。至于這次能打開，下次又打不開，或者隔三差五的宕機的網站，信用度是不可能高的。
    02)：網站要“透明”，何謂透明，就是訪問者能通過非常翔實的頁面，知道您的公司存在。早在互聯網興起的初期階段，我們常常開玩笑說，在互聯網上，沒人知道你是一條狗，這話沒錯，我們仔細分析這背后的道理，也說明了互聯網上人和人，企業和人之間的互信度非常低，我們現在要做的就是讓別人知道，你的企業是真實存在的，不是來歷不明的。沒有人愿意和狀況未明、身份存疑的企業和個人打交道的。企業越是透明，從公司的成立時間、規模、注冊資本、公司地址、聯系人、聯系電話、傳真、現在流行的三維城市地圖統統都用上，可能您覺得麻煩，但是從可信的角度來說，您提供真實存在的要素越多，您的企業形象在客戶心中就越完善越高大。這比我們做一些無謂的廣告要好很多。
    03)：讓客戶觸手可及的聯系到您，這個不僅僅是做一個關于我們，而是在所有的頁面，讓客戶輕松的就能找到您的練習方式，地址也好、電話也好、QQ也行、MSN也行、企業郵局更是必不可少，千萬別小看這一點，往往客戶越是方便，您獲得訂單的過程就會大大的縮短。
    04)：企業的專家、專業形象。網頁內容中、出現大量與本行業相關的名詞、本行業的專有名詞，這樣會提升您和您的網站的專家形象，越是專屬名詞，專有名稱，幾乎就等同于專家形象，如果，您的訪問者相信您的企業是這個行業的專家，那么，恭喜您，離您獲得訂單也不遠了。
    05)：真實、可靠的、有知名度的典型案例。將公司的典型客戶、以及一些具備知名度的客戶案例放上您的網站，很簡單，舉個例子來說，海洋數據是注冊海外域名的公司，中興通訊都是找海洋數據做的全球域名保護方案，還有美的等其他，這些真實的案例放上去之后，我相信您的客戶在心里都會選擇您的。
    06)：客戶反饋、更新頻繁的用戶反饋和咨詢，會加強網站的可信度、也會拉進您和客戶的距離，更加重要的是，這樣會印證您的企業是個負責任的企業形象，所有的訪問者都會留下這樣的印象。
    07)：精美的圖片，絢麗的flash，圓角表格等　這些小細節可以反映公司的技術實力和對互聯網訪問者的重視程度。具有精美網頁的網站比圖片模糊，排版不美觀的網站更具有可信性。
    08)：合作盟友，網站上添加同一系列及同一地區，或知名網站的鏈接有助于提高網站信任度。
    09)：公司新聞，和行業新聞的更新，試問，您看到一個自從03年以后就不更新的網站，您的第一反應是這個公司垮了，都沒人更新新聞了啦，當您看到一個網站，過去三兩年之內的以平均的速度更新新聞的網站，您一定可以相信，這至少是一個對網站用心負責的公司，至少這幾年來的經營記錄良好。
    10)：根據重大事件、或者重要的風俗節日對網站進行改進。比如汶川大地震了、全國哀悼那三天，您的網站是可以變黑的。春節期間，您的網站可以做一些喜慶的logo。一些電子商務網站，如做母親節促銷，變化色調和圖案。等等這些細節，都是從側面提升用戶體驗，從網站本身進行可信度的提升。
    11)：杜絕錯別字，杜絕不存在的郵箱帳戶、杜絕打不開的頁面，杜絕圖片顯示紅叉叉、杜絕排版不整齊的現象、杜絕圖片粗制濫造。
    二：搜索引擎優化的信任度
    我們網站建設的最終目的就是向更多的客戶，更好的展示產品和服務。搜索引擎往往能促進我們在吸引更多客戶這個環節的的結果。
    1)：域名注冊的年限可以稍微長一點，如果財力允許，域名可以多注冊幾年，注冊年限越久的域名能在搜索引擎里獲得更好的結果。
    2)：符合W3C標準的IDC+CSS架構的網站不僅僅是用戶打開速度快，而且搜索引擎訪問起來也快，冗余代碼少，用戶可信度高。
    3)：搜索引擎排名靠前的網站，不僅僅更容易獲得客戶以外，而且還能更容易獲得客戶的青睞。
    4)：網站及時備-案：獲得ICP的備-案許可;索引擎會針對當地的法律法規進行計算設計，不信看看那些玩火的網站，如果不想備-案，那就請找海洋數據買美國空間吧。
    5)：網站大小：網頁數量多而且有充實內容;搜索引擎偏愛大而豐富的網站，公開的秘密。
    6)：這一條無需多說，看看一些保持一定頻率寫文章的那些博客，你就知道搜索引擎有多愛原創了
    7)：版權信息：最好是寫上，也正也花不了幾秒鐘;google比較重視有版權信息的網站。
    8)：鏈接完好：整個網站到處充斥死鏈接，機器人爬到哪里都碰壁，注定你的網站沒什么好排名。
    9)：對外鏈接：避免與垃圾網站做鏈接，如果你不想你的網站被定格為垃圾;跟別人鏈接之前，花幾分鐘看看對方的網站。
    10)：不要頻繁改版：搜索引擎會認為你的網站不可靠;三：從營銷推
    三：從營銷推廣方面提升網站可信度。
    1)：保持一定的營銷推廣力度、長期在網絡媒體、報紙媒體出現硬性廣告和軟文的網站、用戶是存有好感的。
    2)：對用戶的咨詢、回復、以及來往郵件全部要正式化、書面化、切忌浮夸和捏造、全面翔實的展示企業形象。
    3)：對互聯網上的負面郵件、負面新聞能進行有效的管控和處理、反應迅速即時、控制影響。
    4)：確保對公司產品或服務有一絲一毫興趣的用戶在網站上任何一個咨詢都能得到翔實的答復。
    具體建議：
       1.網站設計要整潔。
       2.添加質量認定書等證明書，推薦書。
       3.增加安全認證。
       4.增加“加入我們”。
       5.列出BizRate, Froogle, 和Epinions這樣的媒體公司。
       6.要彰顯個性。
       7.要增大字號。
       8.要明白少即是多（一種提倡簡單，反對過度裝飾的設計理念，簡單的東西往往給人們的是更多的享受）。
       9.強調能保證退款。
       10.要有“隱私保護”，“聯系我們”，“關于我們”的網頁。
    
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